Opravdu aukce energií přinášejí zásadní rizika pro domácnosti? A je nutná regulace ERÚ?

Dnes portálu iDNES.cz publikoval článek "Pozor na oblíbené aukce elektřiny. Dopředu nevíte, co podepisujete". V článeku iDNES.cz uvádí, že hromadné aukce na levnější dodavatele elektřiny či plynu jsou v českých obcích stále oblíbenější. Lidé díky nim mohou ušetřit, ale dopředu nevědí, co podepíší. Hrozí, že si firma vyjedná podmínky výhodné především pro sebe. "V současné podobě jsou aukce dost netransparentní, protože si vítězný dodavatel může do obchodních podmínek napsat v podstatě cokoli," říká Vladimír Štěpán, jednatel poradenské společnosti Ena, která teď pro Energetický regulační úřad (ERÚ) zpracovává analýzu elektronických aukcí. Jejím výsledkem budou také doporučení pro úřad na možnou regulaci tohoto byznysu, jež zatím chybí.

Redakce www.tretiruka.cz požádala k vyjádření společnost eCENTRE, která také aukce realizuje. V odpovědi společnost eCENTRE uvádí, že do aukční síně mají přístup pouze renomovaní dodavatelé, většinou s dlouholetou praxí na trhu. Před soutěží v aukci musí každý dodavatel podepsat čestné prohlášení o akceptaci obchodních podmínek eCENTRE, které deklaruje ujednání, která musí být obsažená v koncové smlouvě se zákazníky, tedy domácnostmi. Smlouvy s vítěznými dodavateli jsou následně kontrolovány právním oddělením naší společnosti tak, aby zákazník nebyl ohrožen skrytými poplatky či nepřiměřenými sankcemi.

Už v samotném našem poslání tak máme určitý „kodex“, a tudíž nevnímáme potřebu definování pravidel či kodexu ze strany ERU či jiné instituce, ale samozřejmě nejsme jediní realizátoři e-aukcí pro domácnosti, takže zkušenosti občanů mohou být různé. Pokud se ERU rozhodne definovat kodex pro tuto formu prodeje, jistě budeme s tímto v souladu. Nepředpokládám však, že je to v této chvíli nutné. Elektronické aukce na snížení cen energií používáme již od roku 2006 a tímto způsobem jsme snížili ceny energií pro desítky měst, obcí či krajských organizací. E-aukce jsou dokonce jedním z nástrojů definovaným v Zákoně o veřejných zakázkách, určeným právě ke snižování cen. Připodobňovat tedy e-aukce k podomnímu prodeji mi nepřijde moc příhodné.

Dotazy:

1) jak řešíte při samotné aukci kromě ceny také obchodní podmínky? Cena silové elektřiny či plynu může být například mírně nižší, ale doprovodné služby mohou ve výsledku stát klienta více, než u původního dodavatele.

2) zda například někteří starostové dali dopředu podmínky, které musí vítězný dodavatel splnit (aby například nepoužíval předražené infolinky, aby neměl desetitícové pokuty za vypovězení smlouvy, aby nenutil klienty kromě ceny za elektřinu platit také různá pojištění)?

3) podle všeho Energetický regulační úřad může dát elektronickým aukcím jasnější pravidla či zavést kodex podobně jako u podomního prodeje. Je to potřeba? Uvítali byste to?

Odpovědi:

Ad1)

Do aukční síně mají přístup pouze renomovaní dodavatelé, většinou s dlouholetou praxí na trhu. Před soutěží v aukci musí každý dodavatel podepsat čestné prohlášení o akceptaci obchodních podmínek eCENTRE, které deklaruje ujednání, která musí být obsažená v koncové smlouvě se zákazníky, tedy domácnostmi. Smlouvy s vítěznými dodavateli jsou následně kontrolovány právním oddělením naší společnosti tak, aby zákazník nebyl ohrožen skrytými poplatky či nepřiměřenými sankcemi.

Co se týče obchodních podmínek a garancí, před vstupem do e-aukce požadujeme od dodavatelů garanci podmínek, jako jsou například níže uvedené:

• Smlouva se uzavírá na 24 měsíců na dobu určitou, bez možnosti automatického prodlužování

• Dodavatel je povinen cenu silové elektřiny, případně paušální platbu za odběrné místo (je-li uzavřena), neměnit po celou dobu trvání smlouvy

• Dodavatel si nebude nárokovat jakékoli sankce za překročení či neodebrání předpokládaného množství odběru silové elektřiny. Sankcí se rozumí rovněž navýšení smluvní ceny sjednané v dodavatelské smlouvě na základě výsledku elektronické aukce

• Odběratel nebude Dodavateli platit žádné poplatky, ceny ani odměny vyjma těch, které byly předmětem výše uvedeného poptávkového řízení, s výjimkou těch, které stanoví závazné právní předpisy České republiky

O garancích jsou informováni Obchodní partneři eCENTRE, kteří sjednávají s klienty smlouvy na kontaktních místech, a jsou připraveni zodpovědět jakékoliv otázky v tomto směru občanům před podpisem smlouvy s námi. Celý průběh je tedy naprosto transparentní.

Ad2)

Starostové, s nimiž spolupracujeme, pouze informují své občany o tomto novém způsobu nákupu energií pro domácnosti, rozhodně nenesou zodpovědnost za výsledky či obchodní podmínky. Dávají však lidem možnost se dále informovat a rozhodnout se, zda se do aukce zapojí či nikoliv. Upozorňujeme občany na všechny možné eventuality a necháváme občany se svobodně rozhodnout, zda do aukce půjdou. Se starosty jakékoliv další podmínky řešeny nejsou.

Ad3)

Naším posláním je Péče o lidi. To je důvod, PROČ tuto službu nabízíme.

Už v samotném našem poslání tak máme určitý „kodex“, a tudíž nevnímáme potřebu definování pravidel či kodexu ze strany ERU či jiné instituce, ale samozřejmě nejsme jediní realizátoři e-aukcí pro domácnosti, takže zkušenosti občanů mohou být různé. Pokud se ERU rozhodne definovat kodex pro tuto formu prodeje, jistě budeme s tímto v souladu. Nepředpokládám však, že je to v této chvíli nutné. Elektronické aukce na snížení cen energií používáme již od roku 2006 a tímto způsobem jsme snížili ceny energií pro desítky měst, obcí či krajských organizací. E-aukce jsou dokonce jedním z nástrojů definovaným v Zákoně o veřejných zakázkách, určeným právě ke snižování cen. Připodobňovat tedy e-aukce k podomnímu prodeji mi nepřijde moc příhodné.

Dovoluji si také upozornit, že na rozdíl od podomního prodeje, nabídka našich služeb probíhá na kontaktních místech eCENTRE, kam lidé přicházejí pro informace z vlastního zájmu a kde případně podepisují s námi smlouvu. Rozhodně se tedy nejedná o styl podomního prodeje.

Naše společnost si kromě poslání velmi zakládá právě na transparentnosti procesů a průběhu jakékoliv služby, kterou nabízíme. I proto každý měsíc vysíláme v den e-aukce průběžné výsledky on-line (výslednou podobu můžete vidět na: https://www.ecentre.cz/e-aukce/ )

E-Aukce dává možnost spolupráce klienta (ať už se jedná o domácnost, podnikatele či organizaci veřejné správy), nás jakožto realizátora, a dodavatele. Celý proces a výsledná úspora je úspěchem všech tří stran a pro všechny tři strany to přináší přidanou hodnotu.

Související článek:

Pozor na oblíbené aukce elektřiny. Dopředu nevíte, co podepisujete, více ZDE (iDNES.cz, 11.9.2013)