Koordinátor provozu „Environmentální helpesk“

Pracovní náplň:

• zajištění provozu celého helpdeskového systému (aplikace, call centrum …)
• sledování a vyhodnocení provozních parametrů systému (monitoring, hodnocení spokojenosti uživatelů, analyzování dat ve znalostní bázi)
• spolupráce s MŽP a dalšími resortními organizacemi ve věci správy obsahu znalostní báze
• podíl na implementaci řídících, realizačních a vybraných podpůrných procesů do prostředí agentury CENIA

Požadujeme:

• vysokoškolské vzdělání se zaměřením na informatiku, management
• výhodou je zkušenost s vedením obdobného provozu (např. call centrum apod.)
• zkušenosti s řízením pracovního týmu, manažerské dovednosti
• praktická znalost projektového řízení a metodiky
• písemný i slovní projev na dobré úrovni (samostatné vypracování zpráv a analýz)
• schopnost prezentace na seminářích a konferencích
• uživatelská úroveň práce s PC (balík sady MS, internet), znalost nástrojů procesního modelování
• středně pokročilá znalost angličtiny (schopnost orientovat se v textu a analyzovat informace u odborných textů)
• samostatný, odpovědný a proaktivní přístup
• ochotu dále se vzdělávat
• časová flexibilita

Nabízíme:

• tvůrčí a kreativní zaměstnání
• odměňování podle zákoníku práce a NV č. 564/2006Sb., osobní ohodnocení, mimořádné odměny, možnost zapojení do prací na projektech
• zaměstnanecké benefity, pružnou pracovní dobu, 5 týdnů dovolené
• možnost dalšího vzdělávání

Nástup možný dle dohody.

Motivační dopis včetně strukturovaného životopisu zasílejte na e-mail hana.turkova@cenia.cz nejpozději do 31. 5. 2011.

Zdroj: CENIA