Manuál pro podnikatele - co nového přinesla směrnice o právech spotřebitelů?

CEBRE - Česká podnikatelská reprezentace při EU připravila stručný přehled o změnách, které přinesla směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Změny se týkají především informační povinnosti, smluv uzavřených na dálku a smluv uzavřených mimo prostory obvyklé pro podnikatelovo podnikání.

Co vše spadá do působnosti směrnice:

• povinné informace, které poskytuje obchodník spotřebiteli před uzavřením distančních smluv či
• smluv uzavíraných mimo obchodní prostory
• práva a závazky z odstoupení od smlouvy v případě uzavření distanční smlouvy a smluv
• uzavřených mimo obchodní prostory
• formální požadavky na distanční smlouvy a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory
• smlouvy týkající se dodávek vody, plynu nebo elektřiny
• smlouvy týkající se tepla z dálkového vytápění
• smlouvy týkající se dodání digitálního obsahu
• dodání zboží či služeb
• poplatky za používání způsobu platby
• přechod rizika
• komunikace po telefonu
• dodatečné platby

Manuál ke stažení ZDE

Zdroj: CEBRE