Za plyn si ve srovnání se Slováky, Poláky i Němci o dost připlatíme. V případě elektřiny jsou rozdíly menší, výrazně lépe jsou na tom jen polské domácnosti s nižší spotřebou. Ukázaly to výsledky průzkumu spotřebitelské organizace dTest. Šetření mapovalo i to, jak čeští spotřebitelé vnímají svou situaci na energetickém trhu. Problémem je špatná orientace na trhu, smlouvy na dobu určitou i neznalost smluvních podmínek.
Spotřebitelská organizace dTest provedla srovnání cen dodávek elektřiny a plynu v České republice a v sousedních zemích, tedy na Slovensku, v Německu, Rakousku a Polsku. „Výsledky můžeme shrnout tak, že za plyn platíme o dost více než naši sousedé, s výjimkou Rakouska. V případě elektřiny se náklady modelových domácností tak výrazně nelišily, i když i tady se rozdíly najdou,“ uvádí Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.
Srovnání probíhalo na dvou modelových domácnostech, s nižší a vyšší spotřebou. Za plyn utratí bezkonkurenčně nejméně slovenské domácnosti, a to jak ty, které používají plyn pouze na vaření, tak i ty, které jím vytápí dům či byt. „Pražská domácnost, která používá plyn pouze na vaření a má spotřebu 1,5 MWh ročně, utratí za plyn 2 904 Kč ročně, zatímco Bratislavská v přepočtu pouze 992 Kč. Porovnáme-li útratu domácností, které plynem i vytápějí a mají spotřebu 30 MWh za rok, dostaneme se v Praze na částku 28 909 Kč. V Bratislavě zaplatí o necelou třetinu méně, 18 384 Kč. Dobře jsou na tom i polské domácnosti s nízkou spotřebou, které za plyn na vaření zaplatí 1805 Kč ročně, nebo naši němečtí sousedé. V Berlíně za stejné množství odebraného plynu zaplatí o 800 korun méně než v Praze, 2078 Kč,“ cituje výsledky průzkumu Lukáš Zelený.
Závidět ovšem nemusíme Rakušanům. Vídeňská domácnost, která na plynu pouze vaří, za něj ročně zaplatí v přepočtu 3622 Kč. Uvedené částky představují vždy tu nejlevnější nabídku na daném trhu v aktuálním období. Informace vycházejí z veřejných zdrojů, přičemž individuálně vyjednané nabídky s dodavateli se samozřejmě mohou lišit, a do ceny nemusí být zahrnuta různá zvýhodnění či naopak poplatky navíc.
„V případě elektřiny se české ceny podobají těm rakouským, lépe jsou na tom opět Slováci a Poláci, alespoň v případě domácností s nižší spotřebou 2,5 MWh ročně,“ konstatuje Zelený. V Praze zaplatí domácnost s touto spotřebou za elektřinu 10 972 Kč, zatímco ve Varšavě v přepočtu 8 812 Kč a v Bratislavě 9 493 Kč. Nejvyšší ceny elektřiny jsou v Německu.
dTest se zajímal i o to, jak spotřebitelé vnímají svou situaci na českém energetickém trhu, jaké mají smluvní podmínky a zkušenosti s dodavateli, či jaké informační zdroje využívají. „Pohled spotřebitelů bychom mohli popsat tak, že jim dodavatelé kladou překážky v podobě složité byrokracie a špatné komunikace. Sleví pouze, když zákazník hrozí odchodem, nabízejí nesmyslné benefity a snaží se ho uvázat pomocí smluv na dobu určitou a nepřehledně stanovených výpovědních lhůt. A zákazníci jsou chyceni v pasti kvůli nečitelnosti trhu,“ shrnuje Lukáš Zelený a dodává: „Dotazníkové šetření a kvalitativní průzkum formou skupinových diskuzí ukázaly, že lidé se neorientují v nabídce a mají problém získat relevantní a důvěryhodné informace.“ Většina respondentů někdy využila internetové srovnávače, ale často mají negativní zkušenosti a považují srovnávače za prostý prodejní kanál. Využívají je zejména proto, že samotné produkty jsou pro ně nepřehledné a neporovnatelné. 38 % dotázaných uvedlo, že jim vadí, že musí do srovnávače vložit osobní údaje a pak jsou obtěžováni obchodními nabídkami.
Dotazovaní spotřebitelé znali většinou pouze největší dodavatele. Mezi malými dodavateli se příliš neorientují, ani o nich většinou neuvažují jako o potenciálním dodavateli. „Nejedná se o nedůvěru, ale spíše o neznalost trhu,“ říká Zelený. Lidé mají velkou nedůvěru i vůči podomním prodejcům a telemarketingu. Reklamu pak filtrují a není pro ně zajímavým zdrojem informací.
Srovnání cen dodávek plynu
Česko
Domácnost se spotřebou 1,5 MWh/rok (plyn na vaření), Praha
Moravská plynárenská
|
Halimedes
|
MND
|
2 904 Kč
|
3 005 Kč
|
3 009 Kč
|
Domácnost se spotřebou 30 MWh/rok (plyn na vytápění), Praha
Halimedes
|
Usetri.123
|
Bohemie Energy
|
28 909 Kč
|
29 091 Kč
|
29 613 Kč
|
Německo
Domácnost se spotřebou 1,5 MWh/rok (plyn na vaření), Berlín
Vattenfall
|
Stadtwerke Bochum
|
EnBW
|
2 078 Kč
|
2 140 Kč
|
2 225 Kč
|
Domácnost se spotřebou 30 MWh/rok (plyn na vytápění), Berlín
Extra energie
|
Gold Gas
|
Strogon
|
31 194 Kč
|
31 270 Kč
|
31 301 Kč
|
Rakousko
Domácnost se spotřebou 1,5 MWh/rok (plyn na vaření), Vídeň
Gastino
|
Maingau
|
Verbund AG
|
3 622 Kč
|
3 799 Kč
|
3 865 Kč
|
Domácnost se spotřebou 30 MWh/rok (plyn na vytápění), Vídeň
Maxenergy
|
Redgas
|
Grünwelt
|
35 639 Kč
|
35 689 Kč
|
36 716 Kč
|
Polsko
Domácnost se spotřebou 1,5 MWh/rok (plyn na vaření), Varšava
Energy Match
|
HEG
|
PPE KONERG
|
1 805 Kč
|
1 810 Kč
|
1 855 Kč
|
Domácnost se spotřebou 30 MWh/rok (plyn na vytápění), Varšava
Energy Match
|
HEG
|
Ineon
|
25 125 Kč
|
25 464 Kč
|
25 547 Kč
|
Slovensko
Domácnost se spotřebou 1,5 MWh/rok (plyn na vaření), Bratislava
A.En. Gas
|
SPP
|
ELGAS
|
992 Kč
|
1 038 Kč
|
1 065 Kč
|
Domácnost se spotřebou 30 MWh/rok (plyn na vytápění), Bratislava
Stredoslovenská energetika
|
Your energy
|
Magna Energia
|
18 384 Kč
|
18 676 Kč
|
19 065 Kč
|
Ceny přepočteny kurzy platnými ke dni 8. 2. 2017.
Zdroj: dTEST